Por que minha negociação está desativada?

Para começar a negociar, é necessário ter uma conta totalmente verificada e com saldo depositado (caso o valor depositado ultrapasse US$ 2.000).

Observação:
Você pode iniciar suas negociações após depositar até US$ 2.000 sem apresentar seu comprovante de identidade (POI), mas não poderá realizar saques até fornecer esse documento.

Se você está tentando abrir uma operação e recebe a mensagem “Negociação Desativada”, veja abaixo os possíveis motivos:

• A conta está em modo somente leitura (não está totalmente verificada ou não possui saldo suficiente)

• Documentos pendentes

• Fundos insuficientes para abrir uma posição

• O mercado está fechado para o instrumento que você está tentando negociar

Se sua conta estiver totalmente verificada e com saldo, e o mercado estiver aberto para o instrumento desejado, mas você ainda não conseguir abrir uma operação, entre em contato com:

- en.support@dooprime.com
ou
- Inicie um chat ao vivo para falar com um dos nossos atendentes de suporte.