Comment vérifier votre profil (téléverser vos documents) ?

Pour procéder à la vérification de votre profil, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour téléverser vos documents KYC via votre Espace Client :

1. Allez sur le Portail Client Doo Prime et connectez-vous avec vos identifiants.

2. Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Complete your application » comme indiqué ci-dessous :

Vous pouvez également aller directement dans la section Profil depuis le menu de gauche et sélectionner « Complete your application ».

Remplissez toutes les informations personnelles requises, puis cliquez sur « Continue » pour poursuivre.

3. Une fois que vous avez complété votre application, allez dans la section Profil dans le menu de gauche.

Sur la droite, à côté de Vérification d'identité (Requis), vous verrez un bouton bleu Upload.

Vous pouvez également aller directement dans Profil > Télécharger des documents.

Vous y trouverez un menu déroulant où vous pourrez sélectionner le type de document — tel que Vérification d'identité ou Justificatif de domicile — et procéder au téléchargement.

Assurez-vous que les documents sont clairs, recadrés, en couleur et lisibles.

4. Après le téléchargement de vos documents, ils apparaîtront avec le statut « En attente », indiquant qu'ils sont en cours de vérification.  

5. Une fois la vérification terminée et vos documents approuvés, vous recevrez un e-mail de confirmation.

 Une fois vos documents approuvés et le processus de vérification terminé, le statut de votre compte sera mis à jour et vous serez entièrement vérifié !